莎车县县域医疗服务共同体分院HIS、电子病历、村医工作站、智医助理等系统维保采购项目合同公告

标项一
主要标的名称：医共体HIS、电子病历、村医工作站、智医助理等系统维保服务
数量：36.00
单价（元）：3200.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:医共体基层HIS系统维保服务
服务要求:(1)维保服务期限:1年，维保服务起始日:2024年12月25日，维保服务终止日:
2025年12月24日。(2)服务地点:甲方指定地点。
(3)服务热线:客户服务专线电话-191****9150。365 天开通提供 7X24 小时电话远程技术支持(含法定节假日)、达到现场的维修响应服务，承诺接到报修电话后，确保响应时间 30分钟，远程服务在2小时内提出解决方案并解决，自收到服务请求时工程师到达现场时间 24小时(不可抗力因素除外)(4)技术客服人员:维保期内提供固定至少5名工程师随时提供技术服务，服务方式包含但不限于:7x24小时电话、远程技术支持(含法定节假日)。如人员更换，需提前通知甲方。
(5)技术响应处理:维保期内对于接到的甲方技术咨询、故障需求，保证 30分钟内响应，远程服务在2小时内提出解决方案并解决。其中远程无法解决的，自收到用户的服务请求后 24小时内抵达现场完成故障处理;如遇到重大技术问题，保证在 24小时内采取相应措施以确保恢复系统的正常运行。(6)系统培训:提供针对甲方相关工作人员的远程或现场的信息化系统培训，提供一年四次现场集中培训服务。
(7)电话回访:维保期内，乙方须提供每季度不少于一次的电话回访服务，了解产品使用、维保问题解决情况等方面的用户体验。(8)报表制作服务:根据医院实际业务需求，在现有业务数据的基础上制定个性化业务报表。
(9)电子病历制作服务:针对医院实际，因业务开展而需要新增的电子病历，工程师进行及时维护，使医院电子化业务正常进行。(10)需求响应:****医院实际业务发展的需求提出对已有系统功能完善，进行修改变更。
(11)维保接口:适应政策性变动的功能性修改，包括医疗保障信息平台定点医药机构接口的修改。
(12)定期进行数据库诊断和优化:每年6次。评估当前数据库参数设定;检查数据库安全策略;设置合理的维护方案，优化数据库运行，其他数据库优化建议，保障数据库稳定运行。
(13)资料提供:****医院所需要的项目产品相关的文档资料。(14)特殊保障:医院如有重大事件及活动(包含信息内容安全事件、灾害性事件等)，乙方需专门安排值班，同时做好应急准备工作，必要时安排专人现场值班，以确保系统正常运行。

标项二
主要标的名称：医共体HIS、电子病历、村医工作站、智医助理等系统维保服务
数量：36.00
单价（元）：3000.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:医共体电子病历系统维保服务
服务要求:服务要求:(1)维保服务期限:1年，维保服务起始日:2024年12月25日，维保服务终止日:
2025年12月24日。(2)服务地点:甲方指定地点。
(3)服务热线:客户服务专线电话-191****9150。365 天开通提供 7X24 小时电话远程技术支持(含法定节假日)、达到现场的维修响应服务，承诺接到报修电话后，确保响应时间 30分钟，远程服务在2小时内提出解决方案并解决，自收到服务请求时工程师到达现场时间 24小时(不可抗力因素除外)(4)技术客服人员:维保期内提供固定至少5名工程师随时提供技术服务，服务方式包含但不限于:7x24小时电话、远程技术支持(含法定节假日)。如人员更换，需提前通知甲方。
(5)技术响应处理:维保期内对于接到的甲方技术咨询、故障需求，保证 30分钟内响应，远程服务在2小时内提出解决方案并解决。其中远程无法解决的，自收到用户的服务请求后 24小时内抵达现场完成故障处理;如遇到重大技术问题，保证在 24小时内采取相应措施以确保恢复系统的正常运行。(6)系统培训:提供针对甲方相关工作人员的远程或现场的信息化系统培训，提供一年四次现场集中培训服务。
(7)电话回访:维保期内，乙方须提供每季度不少于一次的电话回访服务，了解产品使用、维保问题解决情况等方面的用户体验。(8)报表制作服务:根据医院实际业务需求，在现有业务数据的基础上制定个性化业务报表。
(9)电子病历制作服务:针对医院实际，因业务开展而需要新增的电子病历，工程师进行及时维护，使医院电子化业务正常进行。(10)需求响应:****医院实际业务发展的需求提出对已有系统功能完善，进行修改变更。
(11)维保接口:适应政策性变动的功能性修改，包括医疗保障信息平台定点医药机构接口的修改。
(12)定期进行数据库诊断和优化:每年6次。评估当前数据库参数设定;检查数据库安全策略;设置合理的维护方案，优化数据库运行，其他数据库优化建议，保障数据库稳定运行。
(13)资料提供:****医院所需要的项目产品相关的文档资料。(14)特殊保障:医院如有重大事件及活动(包含信息内容安全事件、灾害性事件等)，乙方需专门安排值班，同时做好应急准备工作，必要时安排专人现场值班，以确保系统正常运行

标项三
主要标的名称：医共体HIS、电子病历、村医工作站、智医助理等系统维保服务
数量：570.00
单价（元）：400.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:****工作站统一服务平台维保服务
服务要求:服务要求:(1)维保服务期限:1年，维保服务起始日:2024年12月25日，维保服务终止日:
2025年12月24日。(2)服务地点:甲方指定地点。
(3)服务热线:客户服务专线电话-191****9150。365 天开通提供 7X24 小时电话远程技术支持(含法定节假日)、达到现场的维修响应服务，承诺接到报修电话后，确保响应时间 30分钟，远程服务在2小时内提出解决方案并解决，自收到服务请求时工程师到达现场时间 24小时(不可抗力因素除外)(4)技术客服人员:维保期内提供固定至少5名工程师随时提供技术服务，服务方式包含但不限于:7x24小时电话、远程技术支持(含法定节假日)。如人员更换，需提前通知甲方。
(5)技术响应处理:维保期内对于接到的甲方技术咨询、故障需求，保证 30分钟内响应，远程服务在2小时内提出解决方案并解决。其中远程无法解决的，自收到用户的服务请求后 24小时内抵达现场完成故障处理;如遇到重大技术问题，保证在 24小时内采取相应措施以确保恢复系统的正常运行。(6)系统培训:提供针对甲方相关工作人员的远程或现场的信息化系统培训，提供一年四次现场集中培训服务。
(7)电话回访:维保期内，乙方须提供每季度不少于一次的电话回访服务，了解产品使用、维保问题解决情况等方面的用户体验。(8)报表制作服务:根据医院实际业务需求，在现有业务数据的基础上制定个性化业务报表。
(9)电子病历制作服务:针对医院实际，因业务开展而需要新增的电子病历，工程师进行及时维护，使医院电子化业务正常进行。(10)需求响应:****医院实际业务发展的需求提出对已有系统功能完善，进行修改变更。
(11)维保接口:适应政策性变动的功能性修改，包括医疗保障信息平台定点医药机构接口的修改。
(12)定期进行数据库诊断和优化:每年6次。评估当前数据库参数设定;检查数据库安全策略;设置合理的维护方案，优化数据库运行，其他数据库优化建议，保障数据库稳定运行。
(13)资料提供:****医院所需要的项目产品相关的文档资料。(14)特殊保障:医院如有重大事件及活动(包含信息内容安全事件、灾害性事件等)，乙方需专门安排值班，同时做好应急准备工作，必要时安排专人现场值班，以确保系统正常运行

标项四
主要标的名称：医共体HIS、电子病历、村医工作站、智医助理等系统维保服务
数量：36.00
单价（元）：2700.00
规格型号（或服务要求）：服务范围:人工智能全科辅助诊断系统维保项目服务
服务要求:（服务要求:(1)维保服务期限:1年，维保服务起始日:2024年12月25日，维保服务终止日:
2025年12月24日。(2)服务地点:甲方指定地点。
(3)服务热线:客户服务专线电话-191****9150。365 天开通提供 7X24 小时电话远程技术支持(含法定节假日)、达到现场的维修响应服务，承诺接到报修电话后，确保响应时间 30分钟，远程服务在2小时内提出解决方案并解决，自收到服务请求时工程师到达现场时间 24小时(不可抗力因素除外)(4)技术客服人员:维保期内提供固定至少5名工程师随时提供技术服务，服务方式包含但不限于:7x24小时电话、远程技术支持(含法定节假日)。如人员更换，需提前通知甲方。
(5)技术响应处理:维保期内对于接到的甲方技术咨询、故障需求，保证 30分钟内响应，远程服务在2小时内提出解决方案并解决。其中远程无法解决的，自收到用户的服务请求后 24小时内抵达现场完成故障处理;如遇到重大技术问题，保证在 24小时内采取相应措施以确保恢复系统的正常运行。(6)系统培训:提供针对甲方相关工作人员的远程或现场的信息化系统培训，提供一年四次现场集中培训服务。
(7)电话回访:维保期内，乙方须提供每季度不少于一次的电话回访服务，了解产品使用、维保问题解决情况等方面的用户体验。(8)报表制作服务:根据医院实际业务需求，在现有业务数据的基础上制定个性化业务报表。
(9)电子病历制作服务:针对医院实际，因业务开展而需要新增的电子病历，工程师进行及时维护，使医院电子化业务正常进行。(10)需求响应:****医院实际业务发展的需求提出对已有系统功能完善，进行修改变更。
(11)维保接口:适应政策性变动的功能性修改，包括医疗保障信息平台定点医药机构接口的修改。
(12)定期进行数据库诊断和优化:每年6次。评估当前数据库参数设定;检查数据库安全策略;设置合理的维护方案，优化数据库运行，其他数据库优化建议，保障数据库稳定运行。
(13)资料提供:****医院所需要的项目产品相关的文档资料。(14)特殊保障:医院如有重大事件及活动(包含信息内容安全事件、灾害性事件等)，乙方需专门安排值班，同时做好应急准备工作，必要时安排专人现场值班，以确保系统正常运行