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天富AI智能客服升级项目天富Al 智能客服升级项目招标公告
招标详情
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[**生产建设兵团﹒八师][公开招标][材料设备]天富AI智能客服升级项目天富Al 智能客服升级项目招标公告
天富Al 智能客服升级项目 招标公告
一、招标条件：
本天富AI智能客服升级项目(招标项目编号： ****) 已由 ****委员会 以第八师发改备〔2026〕132号批准建设， 项目资金来源为企业， 招标人为****。 项目已具备招标条件，现进行公开招标。
二、项目概况与招标范围
1.招标项目所在实施地区：**生产建设兵团﹒八师
2.本次招标项目的建设地点：****一东路2号52小区天富春城综合办公楼
3.项目工程规模：搭建统一的智能语音话务平台，建设基于大模型的多模态知识库底座，实现语音、文本等多源数据的统一理解与 AI 能力支撑，全面提升受理系统接话及工单处理能力，推动服务全流程智能化升级，持续优化服务效率与服务质量。同步建设移动应用小程序，实现与 95598 热线的便捷联动办理
4.标段工程规模
（1） ****001001 天富Al 智能客服升级项目，【标段工程规模】：搭建统一的智能语音话务平台，建设基于大模型的多模态知识库底座，实现语音、文本 等多源数据的统一理解与 Al 能力支撑，全面提升受理系统接话及工单处理能力，推动 服务全流程智能化升级，持续优化服务效率与服务质量。同步建设移动应用小程序，实 现与95598 热线的便捷联动办理
5.本次公告共划分为1个标段
| 标段编号 | 标段名称 | 招标范围 | 供货期（天） |
| ****001001 | 天富Al 智能客服升级项目 | 搭建统一的智能语音话务平台，建设基于大模型的多模态知识库底座，实现语音、文本 等多源数据的统一理解与 Al 能力支撑，全面提升受理系统接话及工单处理能力，推动 服务全流程智能化升级，持续优化服务效率与服务质量。同步建设移动应用小程序，实 现与95598 热线的便捷联动办理 | 365 |
三、投标人资格要求
投标人条件:1.资格条件要求:投标人须是法人或其他组织，具有营业执照等证明文件，且在有效期内。 2.财务要求：投标人提供近三年（2023年-2025年）财务审计报告，成立不足三年的企业提供成立至今的财务审计报告或财务报表。 3.投标人业绩：投标人2023年1月1日-投标截止之日前（以中标通知书或合同签订日期为准）应具有类似业绩2项，并提供业绩的有效证明文件（中标通知书或合同扫描件）。 4.信誉要求：（1）投标人自2023年1月1日至投标截止之日前，未在“**企业信用信息公示系统”中列入严重违法失信企业名单并提供截图；（2）未被列入“信用中国”网站(www.****.cn)严重失信名单，并提供“信用中国”下载的完整信用信息报告。 5.其他要求：单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。 6.本项目不接受联合体投标。
四、投标须知
注：投标单位须办理手机移动CA数字证书或介质CA数字证书，通过APP扫码或插入介质CA数字证书后，登录兵团公共**交易系统填报基本信息，信息审核后在兵团公共**交易系统领取招标文件。
五、招标文件获取
1.领取时间:2026年10月28日 00时00分至 2026年11月02日 23时59分
2.领取方式：请到兵团公共**交易平台招标文件领取菜单领取招标文件
六、投标文件的递交
1.投标文件递交截止时间:2026年11月17日 10时30分
2.投标文件递交方式: 投标文件的上传/递交截止时间（投标截止时间，下同）和地点见招标文件。加密电子投标文件（.BTTF格式）应在投标截止时间前通过兵团公共**交易电子交易平台（https://ggzy.****.cn）上传完成。
七、开标时间及地点
1.开标时间： 2026年11月17日 10时30分
受理异议的渠道及方式：①使用CA数字证书登录“兵团公共**交易系统”，在“网上提问”菜单要求招标人对招标文件予以澄清；②以书面形式（盖单位公章）递交至招标代理机构。
2.开标地点： **生产建设兵团公共**交易平台不见面开标大厅（https://ggzy.****.cn/BidOpeningVideoManager/bidhall/default/login）
八、其他说明
受理异议的渠道及方式：①使用CA数字证书登录“兵团公共**交易系统”，在“网上提问”菜单要求招标人对招标文件予以澄清；②以书面形式（盖单位公章）递交至招标代理机构。
根据《****办公厅转发国家发展改革委关于深化公共**交易平台整合共享的指导意见》（国办函〔2019〕41 号）相关规定，各交易主体可通过电子保函缴纳投标保证金、履约保证金、工程质量保证金及农民工工资保证金，鼓励交易主体采用电子保函替代现金缴存各类保证金。 如在电子保函申请、使用、查询操作过程中遇到问题，可致电技术支撑单位咨询，联系电话：0512-****8553、0991-****613。
九、发布公告的媒介
兵团公共**交易信息网、****政府网
十、监督部门
本招标项目的监督部门为：**生产建设兵团****委员会
监督部门联系电话：0993-****797
十一、联系方式
| 招 标 人： | **** | 招标代理机构： | **** | |||||
| 地 址： | ******一东路2号 | 地 址： | **********银行总部大楼11楼 | |||||
| 联 系 人： | 庞兴淼 | 联 系 人： | 严伟铭、张慧 | |||||
| 电 话： | 159****5448 | 电 话： | 133****8393 | |||||
| 招标人或其招标代理机构 主要负责人（项目负责人）:__________________（签名） | 招标人或其招标代理机构：_____________（签章） | |||||||
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